Letzte Aktualisierung: 1. März 2024
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für alle Verträge zwischen der MetteManip GmbH (nachfolgend "MetteManip" oder "wir") und ihren Kunden (nachfolgend "Kunde" oder "Sie") über die Erbringung von Tourismusdienstleistungen.
MetteManip GmbH
Potsdamer Platz 10
10117 Berlin
Deutschland
Telefon: +49 30 2062 8000
E-Mail: [email protected]
Geschäftsführer: [Name]
Handelsregister: HRB [Nummer] Amtsgericht Berlin
USt-IdNr.: DE[Nummer]
Diese AGB gelten ausschließlich. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
Unsere Angebote sind freibleibend und unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet. Der Vertrag kommt durch Ihre Buchung und unsere schriftliche oder elektronische Bestätigung zustande.
Die Buchung kann erfolgen:
Nach Ihrer Buchung erhalten Sie eine schriftliche Buchungsbestätigung mit allen relevanten Details der gebuchten Leistung.
Der Umfang unserer Leistungen ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung in unserem Angebot und der Buchungsbestätigung. Wir erbringen folgende Hauptleistungen:
Unsere Leistungen werden von qualifizierten und geschulten Reiseleitern und Guides erbracht. Wir behalten uns vor, gleichwertige Leistungen zu erbringen, falls die ursprünglich vorgesehene Leistung nicht verfügbar ist.
Bei unseren Gruppentouren gelten folgende Mindest- und Höchstteilnehmerzahlen:
Bei Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl behalten wir uns vor, die Tour abzusagen oder gegen Aufpreis durchzuführen.
Unsere Preise sind in Euro ausgewiesen und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Preisänderungen bleiben vorbehalten, werden jedoch nur bei erheblichen Kostensteigerungen und bis 20 Tage vor Reisebeginn vorgenommen.
Die Zahlung erfolgt wie folgt:
Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:
Sie können jederzeit vor Beginn der Leistung stornieren. Es gelten folgende Stornierungsgebühren:
Wir können in folgenden Fällen stornieren:
In diesen Fällen erstatten wir bereits geleistete Zahlungen vollständig zurück.
Umbuchungen sind bis 14 Tage vor Leistungsbeginn möglich. Es wird eine Bearbeitungsgebühr von 25 Euro erhoben.
Unsere Touren finden grundsätzlich bei jedem Wetter statt. Bei extremen Wetterbedingungen behalten wir uns vor, alternative Indoor-Programme anzubieten oder die Tour zu verschieben.
Die Teilnahme an unseren Touren setzt eine normale körperliche Verfassung voraus. Bei besonderen gesundheitlichen Einschränkungen informieren Sie uns bitte vor der Buchung.
Teilnehmer verpflichten sich zu angemessenem Verhalten. Bei störendem Verhalten können Teilnehmer von der Tour ausgeschlossen werden, ohne Anspruch auf Erstattung.
Unsere Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur bis zur Höhe des vorhersehbaren, typischen Schadens.
Wir haften nicht für:
Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktritts- und Reiseabbruchversicherung sowie einer Auslandskrankenversicherung.
Mängel sind unverzüglich, spätestens bis zum Ende der Leistungserbringung, anzuzeigen. Spätere Reklamationen können nur berücksichtigt werden, wenn der Mangel nicht früher erkennbar war.
Bei berechtigten Mängelrügen bemühen wir uns um sofortige Abhilfe. Ist dies nicht möglich, gewähren wir eine angemessene Preisminderung.
Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt entsprechend unserer Datenschutzerklärung und den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
Für alle Rechtsbeziehungen zwischen uns und dem Kunden gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist Berlin, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Bei Fragen zu diesen AGB wenden Sie sich bitte an:
MetteManip GmbH
Potsdamer Platz 10
10117 Berlin
Deutschland
Telefon: +49 30 2062 8000
E-Mail: [email protected]